NOTRE E-SHOP PENDANT LES FÊTES

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1. LE SERVICE CLIENT :

Nous répondons à vos questions, depuis notre siège mais aussi en télétravail. Notre équipe est joignable par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 17h au 03.85.26.49.80

Vous pouvez aussi nous joindre par e-mail à boutique@lingerielechat.com et retour@lingerielechat.com

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2. LES COMMANDES :

Soyez assuré(e) que toutes les précautions sont prises.

Votre commande est préparée avec le plus grand soin, dans le respect des règles de sécurité et des mesures sanitaires, pour notre équipe comme pour vous.

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3. LA LIVRAISON :

Vos commandes sont expédiées en COLISSIMO sans signature à domicile ou en point relais.

Le délai de préparation de votre commande reste inchangé, mais les délais de livraison sont allongés en cette période très intense pour les fêtes. Assurez-vous une petite marge de sécurité pour être sûr de recevoir à temps vos cadeaux !

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4. LES RETOURS :

Pour les éventuels retours pas d'inquiétude !

Notre délai habituel de 30 jours à compter de la réception est allongé pour plus de sérénité.

Vous avez jusqu'au 15 janvier 2021 pour effectuer vos retours.

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5. LES ECHANGES ET LES REMBOURSEMENTS :

Il faudra compter 1 à 2 semaines pour le traitement de votre retour et donc de l'envoi de votre nouvel article ou de votre remboursement.




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