Paiement 100 % sécurisé
Vous disposez, au moment du règlement de votre commande, de trois moyens de paiement :
- par carte bancaire : la sécurité des transactions est garantie par E-Transactions, la solution de paiement Internet du Crédit Agricole. Les cartes Visa, Mastercard et American Express sont acceptées,
- par virement bancaire (traitement plus long) : il suffit de cliquer sur notre RIB lors du choix du mode de paiement,
- par Paypal : Paypal est un moyen de paiement sécurisé. Il vous permet d'effectuer des paiements en ligne sans saisir votre numéro de carte bancaire.
Echanges ou remboursement
Pour toute demande d'échange de remboursement, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait du colis pour nous le retourner.
Comment retourner un article ?
Toute commande est accompagnée d'une notice à propos des retours, jointe au colis avec le bon de livraison.
Voici comment procéder :
POUR LES COLIS DEPUIS LA FRANCE & LA BELGIQUE
- RETOUR OFFERT EN COLISSIMO AVEC ETIQUETTE PRÉPAYÉE
Envoyez votre demande d'étiquette prépayée par e-mail à retour@lingerielechat.com en précisant la référence et la date de votre commande. Vous recevrez alors par e-mail, sous 48h ouvrées, l’étiquette COLISSIMO pré-payée à imprimer, accompagnée de sa notice d’utilisation. (Pensez à vérifier votre courrier indésirable)
Emballez soigneusement votre colis retour et joignez-y le bordereau de retour complété ou celui généré depuis votre compte client.
Important : Pensez à conserver la preuve de dépôt du colis à la Poste jusqu’à la clôture de votre dossier. Elle sera exigée en cas de litige.
- RETOUR À VOTRE CHARGE
Si aucune demande préalable d’étiquette prépayée n’est faite, les frais de retour resteront à votre charge. Aucun remboursement des frais d'expédition ne sera effectué.
Voici l’adresse à laquelle nous faire parvenir votre colis retour :
Lingerie Le Chat, Le Textile Indémaillable - 3 rue de la caille - BP 119 - 71170 CHAUFFAILLES
POUR LES COLIS DEPUIS UN PAYS AUTRE QUE LA FRANCE & LA BELGIQUE
- RETOUR À VOTRE CHARGE
Emballez soigneusement votre colis retour et joignez-y le bordereau de retour complété ou celui généré depuis votre compte client
Voici l’adresse à laquelle nous faire parvenir votre colis retour :
Lingerie Le Chat, Le Textile Indémaillable - 3 rue de la caille - BP 119 - 71170 CHAUFFAILLES - FRANCE
Le Service Client est à votre disposition par mail (boutique@lingerielechat.com) et par téléphone (03.85.26.49.80), pour vous renseigner sur cette procédure.
Les articles devront être retournés dans leur emballage d'origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non lavés.
Les articles feront l'objet d'un contrôle à leur réception. Si un produit ne répond pas aux conditions précédemment citées, il ne sera ni remboursé ni échangé.